Privacybeleid

OK BRANDHOUT respecteert de privacy van alle gebruikers van haar webshop en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

OK BRANDHOUT Vosbultkamp 40, Overdinkel, Nederland E-mail: info@warmtehout.com

OK BRANDHOUT is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de webshop worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met onze webshop:

Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Bestelgegevens: bestelde producten, bestelgeschiedenis, leveradres.
Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken (verwerkt via onze betaalprovider; wij slaan zelf geen volledige creditcard- of bankgegevens op).
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, via cookies verzameld (zie artikel 6).
Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via e-mail of het contactformulier.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en afhandelen van uw bestelling, inclusief levering en facturatie;
Het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten of retouren;
Het informeren over wijzigingen van onze producten en diensten;
Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen, uitsluitend indien u hiervoor toestemming heeft gegeven;
Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening;
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhoudkundige bewaarplicht).

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

De uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit bij een bestelling;
Uw toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie;
Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld fiscale bewaartermijnen;
Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:

Bezorg- en transportpartners, om uw bestelling bij u te bezorgen;
Betaalproviders, om uw betaling veilig te verwerken;
IT- en hostingpartners, voor het beheer van onze webshop;
Overheidsinstanties, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

6. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en, indien u hiervoor toestemming geeft, gepersonaliseerde content en advertenties te tonen.

Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop (bijv. winkelwagen).
Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken.
Marketingcookies: uitsluitend geplaatst met uw toestemming, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde advertenties.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze webshop, of via de instellingen van uw browser.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratieve gegevens).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

9. Uw rechten

U heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens de volgende rechten:

Recht op inzage van de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
Recht op rectificatie, indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn;
Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens;
Recht op beperking van de verwerking;
Recht op bezwaar tegen de verwerking;
Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
Recht om toestemming in te trekken, indien de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@warmtehout.com. Wij reageren hier zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 1 maand, op.

U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze webshop, met vermelding van de datum van de laatste update.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

OK BRANDHOUT Vosbultkamp 40, Overdinkel, Nederland E-mail: info@warmtehout.com