Verzendbeleid

Bij OK BRANDHOUT zorgen we ervoor dat uw brandhout, houtpellets of briketten snel en zonder gedoe bij u worden bezorgd.

1. Gratis levering in heel Nederland

Wij bieden gratis levering op alle bestellingen, ongeacht waar u in Nederland woont. Er zijn geen verborgen verzendkosten: de prijs die u op de webshop ziet, is de prijs die u betaalt.

2. Levertijd

  • Uw bestelling wordt binnen 0 – 1 werkdag na ontvangst van de betaling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
  • De levering vindt plaats binnen 3 tot 4 werkdagen na verzending.
  • De totale doorlooptijd vanaf de bestelling tot de ontvangst bedraagt dus 3 tot 5 werkdagen.
  • Tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld het begin van het stookseizoen) kan de levertijd iets langer zijn. Wij informeren u hierover indien van toepassing.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

3. Bezorging

  • Bestellingen worden bezorgd op het door u opgegeven afleveradres.
  • Gelet op het gewicht en volume van brandhout, pellets en briketten, wordt de bestelling bezorgd tot aan de dichtstbijzijnde bereikbare plek op of nabij uw adres (bijvoorbeeld oprit of stoeprand), tenzij anders overeengekomen.
  • Zorg ervoor dat het afleveradres gemakkelijk bereikbaar is voor een bestelwagen. Als u twijfelt over de bereikbaarheid (smalle straat, drempel, hoogteverschil), raden wij u aan om vooraf contact met ons op te nemen.
  • Is er niemand aanwezig op het moment van bezorging? Dan wordt in overleg een nieuwe bezorgpoging of afleverplek afgesproken.

4. Levering van bulkgoederen

Sommige producten (zoals losgestort brandhout) worden geleverd door storting op de afgesproken plek. Zorg ervoor dat de gewenste opslagplek vrij en toegankelijk is vóór de bezorging, zodat de levering vlot kan verlopen.

5. Controle bij ontvangst

Wij raden u aan uw bestelling direct na ontvangst te controleren om er zeker van te zijn dat het aantal artikelen klopt en dat er geen transportschade is. Mocht u een probleem constateren, meld dit dan binnen 7 dagen na levering, bij voorkeur met foto’s, zodat wij u snel een oplossing kunnen bieden.